Informationen über Beschwerdeverfahren

Wenn Sie mit der Vermietung eines unserer Unterkünften unzufrieden sind, sollten Sie sich zunächst an uns wenden. Wenn keine Lösung gefunden werden kann, können Sie eine Beschwerde bei der Beschwerdestelle für Ferienhausvermietungen unter www.fbnet.dk oder bei der Beschwerdestelle der Behörde für Wettbewerb und Verbraucherschutz, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, einreichen. Sie können sich über www.forbrug.dk an das Beschwerdezentrum (Centre for Complaints Resolution) wenden.

Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark
Auch das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission kann zur Einreichung einer Beschwerde genutzt werden. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Beschwerden können hier eingereicht werden: ec.europa.eu/odr. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse kontakt@axelgaard.org  angeben.